Monday, March 27, 2017

Múltiples quejas develan mal servicio de Correos

El lamentable estado de su infraestructura junto al uso de equipos obsoletos, tecnología inadecuada y la mala organización y atención son algunas de las falencias en las que opera la Empresa de Correos de Bolivia (Ecobol) regional Santa Cruz. Así lo hicieron conocer varios de los usuarios tras múltiples reclamos hechos por la calidad de servicio que ofrece la empresa.

Hacer el envío de una carta puede parecer más simple de lo que parece; sin embargo, para Freddy Alvis, usuario de Correos, se convirtió en un "calvario" tras el burocrático proceso que debió pasar para cumplir este objetivo.

"El servicio es muy moroso, he tardado una hora para enviar un simple sobre cuando eso no debería pasar de cinco minutos. El personal es ineficiente, el servicio es pésimo. Hay que ir de un lado a otro y escribir un montón de papeleos que no quieren escribir ellos (funcionarios). Encima le piden a uno dejar fotocopia de carnet para el policía, no entiendo para qué... creo que existe una paranoia del gobierno para hacer tanto control...'' expresó molesto al salir de estas oficinas y asegurar que si aún utiliza este servicio es por lo económico que es en comparación a courier particulares.

Cristina Montaño, otra afectada dijo: "lo malo es que cuando uno tiene casilla hay que ir a tres lugares diferentes, generalmente siempre se visita planta baja, pero después nos mandan al primer piso, luego al tercero entonces paramos subiendo y bajando escaleras porque ni ellos mismos saben donde uno tiene que ir. Creo que les falta coordinación en todo lo principalmente el área de documentación".

Las críticas pasaron también por los malos tratos que se reciben de algunos funcionarios, así lo constató, Roxana Chávez quien decidió retirarse de estas oficinas sin llevar consigo el sobre que le habían enviado desde La Paz.

"Algunas de las personas que atienden ahí son muy aburridas. Lo peor es que no quieren dar mucha información... la señora de recepción se molestó porque no podía encontrar el sobre que me enviaron. Como es la primera vez que vengo y no sé cómo funcionan las cosas aquí (oficina de correos) se molestó y por eso preferí salirme'' dijo.

Responsabilizan a la situación de Ecobol. Ante todas estas denuncias la encargada y responsable regional de Ecobol, Ismaela Rodríguez, dijo que dada las carencias y falta de condiciones en la cual se desempeña la empresa son inevitables este tipo de quejas. Sin contar factores externos relacionados a la mora por equivocaciones en entrega de correspondencia principalmente cuando proviene de otros países, las cuales afirmó escapan de la responsabilidad de la institución.

"Siempre hay reclamos sobre todo porque la gente es muy impaciente. En épocas de fin de año las correspondencias demoran en llegar porque las aerolíneas dan preferencia a los pasajeros y dejan la carga de lado y las mandan cuando les queda tiempo y eso es lo que ha pasado durante los meses de octubre, noviembre y diciembre del año pasado habiéndonos llegado recién a finales de enero y principios de febrero toda la carga de golpe... debido a eso hemos tenido muchos reclamos y la gente no comprende eso porque si bien sí se hacen los envíos desde el lugar de origen a veces queda varado en otro país por la prioridad a los pasajeros.... pero eso ya no es nuestra responsabilidad''.

Agregó que estos problemas se deben también a la equivocación en las direcciones de correspondencia que envían desde el lugar de origen, "inclusive sabe llegar la correspondencia de otros países a nuestras oficinas porque las mandan mal direccionadas, entonces nosotros enviamos boletines para encaminarla a su lugar de origen''.

Acerca de la mala actitud de personal dijo que es imposible estar por encima de cada funcionario verificando su forma de trabajo cuando existe una insuficiencia de operarios en la empresa.

Pese a ello Rodríguez afirmó que correos Santa Cruz procura atender en la medida de sus posibilidad respondiendo a un 60% de todos los requerimientos y reclamos de los usuarios.

El otro lado de la realidad, muestra el lamentable deterioro de la infraestructura con techos y paredes en mal estado que develan el claro abandono del edificio y descuido de los responsables en ofrecer buenos ambientes no solo a los usuarios, sino también a los trabajadores.

Su estrecho ambiente junto al desorden de bolsas y cajones entre sus pasillos, acompañan el recorrido hacia oficinas ubicadas en la planta alta, donde por lo general muchos usuarios hacen visitas casi guiadas por su instinto dada la falta de un sistema de comunicación visual para llegar hasta la oficina a la cual fueron referidos.

Las limitaciones de espacio para almacenamiento de encomiendas, así como la falta de material de papelería, suministros de oficinas, herramientas obsoletas entre otros aspectos han sumado a la mala imagen que hoy presenta correos Santa Cruz.

Falta de personal y condiciones. Actualmente Correos contempla en su lista de planilla un total de 66 funcionarios para realizar todas las operaciones que desarrolla la institución. Sin embargo, se precisa como mínimo incorporar 25 personas más, dijo la encargada de correos, para mejorar la calidad de atención y evitar que otros operadores realicen funciones fuera de su competencia.

Puso como ejemplo su situación, la cual asegura, además de encargada de la empresa debe hacer de contadora y secretaria porque ambas responsables se encuentran de vacaciones. Así como personal de otras áreas deben muchas veces deben hacer de "carteros" para entregar la correspondencia.

''Las áreas como apertura y carteros, son las que más precisan ser respaldadas. Los carteros solo logran cubrir el centro, mientras que en el caso de la zona 12 (8vo anillo hacia adentro) se opta por llamar a las personas para que vengan y lleven su sobre y causa de eso también se quejan porque pagan para que la entrega llegue hasta sus puertas, pero tenemos solo 14 carteros para esta ciudad tan grande", resaltó.

Descontento también en los trabajadores. El descontento proviene también de los trabajadores, quienes aseguran estar cansados de la situación en que desempeñan sus funciones y el retraso en el pago de sus salarios.

Una de las funcionarias que no quiso identificarse dijo: ni siquiera aspirar a recibir los sueldos retrasados que le adeuda la empresa, sino la retribución de todos sus beneficios sociales por los años trabajados.

Por su parte, la secretaria ejecutiva del sindicato de trabajadores de Ecobol, Soledad Salvatierra, confirmó retrasos en el pago de salarios de hasta tres meses y un bono de refrigerio y transporte de más de diez meses. "La gente está cansada de que el ejecutivo les diga no hay plata. Nos rajamos haciendo las aperturas para los sueldos pero toda la recaudación va para La Paz", expresó Salvatierra.

Si bien el servicio de correspondencia ya no es muy utilizado como antes debido a la facilitación en las comunicaciones con el internet y otros avances tecnológicos aún hay personas que requieren el servicio postal de Ecobol , estimando que de cada diez, cinco aún solicitan este servicio. "Aún hay personas que requieren el servicio porque es 50% más económico que un courier particular''.

"Desde la infraestructura hasta la mala atención que uno recibe de algunos funcionarios hacen del servicio pésimo. Lo penoso es que no hay dónde quejarse para frenar con esto."

Solange Añez
Usuaria de correos

"A veces demora en llegar la encomienda. Esperé un mes para que llegue un paquete que me enviaron desde Brasil, y solo me dijeron que estaba con problemas la agencia de 'Correos'."

Leonardo silva
Usuario de correos

"Casi nunca he tenido problemas, pero el personal a veces no te atiende bien, pero trato de sobrellevar eso porque a veces nadie sabe la vida de las otras personas''.

Fabio Romero
Usuario de correos

"Casi no uso el servicio porque justamente la calidad de atención no es buena. Hay mucha desorganización y desorden, por eso a veces opto por un servicio particular."

Fedra Gómez
Usuaria de correos

Quipus genera Bs 258 MM por la venta de equipos

La empresa pública Quipus informó que durante 2016 generó al menos Bs 258 millones por la venta de computadoras y celulares. Además las utilidades llegaron a unos Bs 4,6 millones.

El gerente general de la empresa, Freddy Murillo, mencionó que las ventas registradas en los primeros dos meses de este año registraron una leve disminución, y las principales demandas provinieron de compras corporativas y del público. Anunció que en las próximas semanas se ofrecerán promociones por el día del niño, de la madre y nuevas novedades que demanda el mercado.

Al ser consultado Murillo con relación a la evaluación de 2016, éste respondió: “Nos ha ido muy bien este 2016 en ventas, hemos hecho 258 millones (de bolivianos) más o menos, en 78 mil equipos (comercializados) y hemos tenido una utilidad de unos 4,6 millones” de bolivianos, manifestó.

También el ejecutivo puntualizó que entre enero y febrero se comercializaron unas 100 computadoras KUAA por un valor que fluctúa los Bs 300 mil. La empresa Quipus vende en el territorio nacional celulares de tecnología 3G y de gama alta, tablets de 7 y 10 pulgadas y computadoras portátiles como las KUAA.

Ventas a la Argentina
El ejecutivo de la empresa expresó que Quipus está a la espera de la publicación de licitaciones internacionales por parte de las autoridades públicas de Argentina para la compra de equipos, como las computadoras Kuaa, debido a que ahora los aranceles están en cero. Esta operación generaría mayores ingresos a favor de la compañía estatal.

Saturday, March 25, 2017

Sedem prevé venta de cemento a precio justo

El Sedem proyectó que la comercialización de la bolsa de cemento con los programas estatales será a precio justo, a favor de la población boliviana, y que fluctuará en Bs 45. El monto incluye una utilidad del 10%.

La gerenta general del Servicio de Desarrollo de las Empresas Públicas Productivas (Sedem), Patricia Ballivián, señaló que dicha entidad impulsa la construcción de dos plantas productoras de cemento en los departamentos de Potosí y Oruro, que abastecerán del insumo necesario para su ejecución. En el primer caso, el lunes, Ballivián y el representante del consorcio español-alemán firmaron el contrato para construir la cementera, y en el segundo proyecto, las obras se desarrollan en Oruro y tienen un avance del 30%.

“Nosotros apuntamos a un precio justo. Consideramos que la bolsa de cemento siempre ha tenido un precio que ha estado por encima de un precio justo y estamos proyectando que en todo el proceso de la estructura de costo, con un 10% de utilidad, vamos a estar alrededor de los 45 bolivianos”, manifestó.

En la actualidad, la bolsa de cemento de la privada Sociedad Boliviana de Cemento (Soboce) o de la línea Yura, del Perú, —de menor volumen— tiene un valor entre Bs 45 y Bs 55, que varía según la zona y la temporada.

Friday, March 24, 2017

Ecobol requiere inyección económica de Bs 250 MM



La Empresa de Correos de Bolivia (Ecobol) requiere una inyección económica de 250 millones de bolivianos para pagar sus deudas y mejorar la calidad de su infraestructura, informó ayer la secretaria general de la Federación de Trabajadores Postales de Bolivia, Rosmery Lino, tras un ampliado nacional del sector que se prolongó por tres días.

A pesar de que el Gobierno desahució a la empresa estatal de correos en varias oportunidades, los trabajadores aseguran que sólo en Cochabamba existe un flujo promedio de correspondencia de 400 envíos diarios y 56 toneladas promedio de paquetería al mes a nivel nacional.

“Los trabajadores tenemos que garantizar al público usuario el servicio básico, de la misma forma tendría que ser pues el Gobierno”, afirmó Lino minutos antes de que concluya el ampliado nacional.

Según Lino, Ecobol adeuda al Sistema Impuestos Nacionales (SIN), a las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) y a la Caja Nacional de Seguro (CNS). “No tenemos atención médica por deudas porque el patrón no ha pagado, entonces son situaciones bien difíciles que estamos atravesando”, dijo.

Paralelamente, Lino manifestó que es necesario que el Gobierno invierta en la renovación del parque automotor de la empresa. “Necesitamos un parque automotor nuevo porque en este momento estamos en la era arcaica desde nuestras motocicletas que están muy zarrapastrosas”, indicó.

En una declaración anterior, el presidente del Estado, Evo Morales, manifestó su intención de cerrar Ecobol. “Los correos de Bolivia ya no sirven (…). Vamos a cerrar lamentablemente”, sentenció en 2016.

Los trabajadores atribuyen la situación “complicada” Ecobol a las malas administraciones designadas por el Gobierno con tintes políticos. Anteriormente, el representante de los trabajadores de Ecobol (nacional), Rubén Bascopé, afirmó que Ecobol es regulada a nivel internacional por la Unión Postal Universal (UPU), cuando en el país hay más de 130 empresas de currier sin control de la Autoridad de Transportes y Telecomunicaciones (ATT).



INTERVENCIÓN DE LA EMPRESA

La primera etapa de la intervención de la Empresa de Correos de Bolivia (Ecobol) detectó un daño económico de al menos 100 millones de bolivianos.

En la intervención, se identificaron más de 30 casos de responsabilidad administrativa, más de 20 de procesos penales y civiles, de los cuales se presentaron nueve querellas ante autoridad jurisdiccional. Asimismo, se reactivaron más de 20 casos de procesos penales anteriores a la intervención.

Durante la intervención, se reveló que la venta de servicios y los ingresos han sido sostenidamente negativos en los últimos 15 años y prácticamente se tuvo una “deficiente gestión” en los 25 años de la empresa.

La intervención de Ecobol, a cargo de la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT), se inició el 17 de julio de este año —en cumplimiento al Decreto Supremo 2441 del 8 de julio— y debía finalizar el 17 de octubre.

Estatales ejecutaron menos del 60% de su presupuesto


En la gestión 2016, las 29 empresas estatales ejecutaron apenas el 59,6% de su presupuesto, según las estadísticas publicadas por el Sistema Integrado de Gestión y Modernización Administrativa (Sigma), dependiente del Ministerio de Economía hasta el 31 de diciembre del pasado año.

La información señala que las entidades que menos ejecutaron, son la Empresa Boliviana de Industrialización de los Hidrocarburos (EBIH), que alcanzó apenas 5,9% y la Gestora Pública de la Seguridad Social de Largo Plazo, un 3,1%.

Las mayores ejecutoras de su presupuesto, son la Empresa Naviera Boliviana, que llegó a un 99,3% y la Empresa Estratégica Boliviana de Construcción y Conservación de Infraestructura Civil, con 85,9%.
Las estatales más importantes y con mayor presupuesto, como la Empresa Nacional de Electrificación (Ende) y Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB), tuvieron una ejecución por sobre el porcentaje medio, de 76,5% y 66,2% respectivamente.

El Gabinete
Otra lista importante, es la de los 21 ministerios que funcionaban el año pasado.
Aquí se llegó a ejecutar un promedio del 75,5%. Entre las carteras más destacadas aparecen Autonomías, con el 94,5% y Transparencia, con el 92,5%.
Entre las menos ejecutoras, aparecen las carteras de la Presidencia con un 40,5%, Comunicación, con 52,2% e Hidrocarburos y Energía, con 53%, según el Sigma.

Las gobernaciones
De la misma manera, la ejecución presupuestaria de los Gobiernos Autónomos departamentales, fue de 81,32% en 2016. La más baja ejecución se dio en Potosí, con un 72%; mientras que las más altas fueron las de Chuquisaca, con 90,8% y La Paz, con 90,7%.

Parámetros aceptables
Según la explicación del viceministro de Presupuesto, Jaime Durán, la ejecución presupuestaria de todo el aparato estatal, se mantuvo dentro de parámetros “buenos y aceptables” y destacó que las entidades territoriales han contado con todos los recursos disponibles para su desempeño.

“Las entidades territoriales terminaron con Bs 7.800 millones en saldos de caja y bancos. Además se debe destacar que desde 2016, continuamos con las políticas de austeridad. Que el gasto corriente no se haya ejecutado en su totalidad, no es un mal signo”, puntualizó la autoridad

Boltur destaca paso del Dakar 2018 en Bolivia porque promueve el turismo

La gerente general de la empresa estatal Boliviana de Turismo (Boltur), Lourdes Omoya, destacó ayer jueves el paso del Rally Dakar por territorio nacional en 2018, por quinta vez consecutiva, como vitrina mundial para los atractivos turísticos de Bolivia.

"Es una buena noticia, porque es una actividad que, sobre todo este año, nos ha integrado de una manera total", dijo subrayando que esa competencia de fama mundial posicionó a Bolivia como destino turístico internacional.

"Hemos podido comprobar que en estos dos años que tenemos de operaciones, que la promoción, la difusión, la publicidad de un destino turístico, a través de eventos específicos como el Dakar, posiciona a un país, en este caso a Bolivia", enfatizó.

En enero, el presidente Evo Morales informó que Bolivia generó en cuatro años un movimiento económico de 391.3 millones de dólares por el paso del Rali Dakar, que el siguiente año también se correrá por Perú y Argentina.

Omoya añadió que el flujo de turistas nacionales y extranjeros por el Dakar fue de más de 1.1 millones de turistas en el país entre 2014 y 2017.

Thursday, March 23, 2017

Boltur ofrece siete paquetes turísticos

La gerente general de la empresa estatal Boliviana de Turismo (Boltur), Lourdes Omoya, informó ayer que para el feriado de Semana Santa, que este año será entre 14 y 16 de abril, se promocionarán siete paquetes turísticos en los departamentos de La Paz, Chuquisaca y Santa Cruz.

23 de Marzo de 2017


“Hemos elaborado siete ofertas para abril, son nuestras ofertas por Semana Santa que incluye asistencia al viajero”, explicó en una conferencia de prensa. Omoya añadió que cada paquete turístico incluye transporte, hospedaje y alimentación. Boltur organiza para el 16 de abril un viaje en el Buque Multipropósito por el lago Titicaca por el Día del Niño a un precio promocional de Bs 160 para los menores, a 220 para adultos mayores y 245 para los acompañantes. Un viaje a la Chiquitanía en tren de cuatro días y tres noches, entre 14 y 17 de abril a Bs 2.221. El Cañón de los Cintis en Camargo, Carreras y Villa Abecia a Bs 1.271. /ABI